Cette page décrit la manière dont MER GROUPE, éditeur du site belgiumshuttle.be, traite les données personnelles qui lui sont transmises, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

MER GROUPE
Nieuwelaan 40, Boîte C002
1853 Grimbergen, Belgique
E-mail : info@belgiumshuttle.be

Quelles données sont collectées

Les seules données collectées sont celles que vous transmettez volontairement via le formulaire de demande de transfert, ou par téléphone et par e-mail :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse ou lieu de départ et destination
Date et heure du trajet
Nombre de passagers et de bagages
Numéro de vol, le cas échéant
Toute information que vous choisissez d’ajouter dans le champ « message »

Aucune donnée sensible n’est demandée. Merci de ne pas transmettre d’informations relatives à votre santé, à vos moyens de paiement ou à vos documents d’identité via le formulaire.

Pourquoi ces données sont traitées

Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande : établir un tarif, organiser le transfert et vous recontacter à ce sujet. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l’exécution du contrat si la réservation est confirmée.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous n’êtes pas inscrit à une newsletter et ne recevrez pas de message promotionnel du fait de votre demande.

Durée de conservation

Les demandes qui ne débouchent pas sur une réservation sont conservées au maximum douze mois, afin de pouvoir traiter une relance ou une demande similaire. Les données relatives à un transfert effectivement réalisé sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales belges.

Les identifiants publicitaires et paramètres de campagne enregistrés dans le journal technique avec une demande sont supprimés après 90 jours. Les paramètres de campagne repris dans l’e-mail reçu suivent la durée de conservation de la demande.

Destinataires

Les données sont accessibles au personnel de MER GROUPE chargé de l’organisation des transferts. Elles transitent par notre hébergeur, Hostinger International Ltd., qui agit en qualité de sous-traitant technique pour l’hébergement du site et l’acheminement des messages.

Lorsqu’un transfert est confirmé, les informations strictement nécessaires à sa réalisation (nom, téléphone, adresse de prise en charge, horaire) sont communiquées au chauffeur en charge du trajet.

Cookies et mesure d’audience

Ce site utilise Google Analytics 4 et les outils de mesure de Google Ads, déployés via Google Tag Manager. Ils servent à mesurer la fréquentation, à comprendre quelles pages répondent réellement aux questions des visiteurs, et à savoir quelles campagnes publicitaires amènent des demandes de transfert.

Aucune publicité n’est affichée sur ce site. La publicité personnalisée reste désactivée : le paramètre ad_personalization est maintenu en refus même lorsque vous acceptez, de sorte que vos données ne servent pas à constituer un profil publicitaire.

Rien n’est chargé avant votre accord. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun script Google n’est téléchargé et aucun cookie de mesure n’est déposé. Le mécanisme de consentement de Google (Consent Mode v2) est initialisé en refus par défaut pour l’ensemble des catégories, y compris publicitaires.

Si vous acceptez, les cookies suivants peuvent être déposés :

_ga et _ga_<identifiant> — distinguent les visiteurs de manière anonyme et mesurent les sessions. Durée : jusqu’à 13 mois.
_gcl_au — permet d’attribuer une demande de transfert à la campagne publicitaire qui l’a amenée. Durée : 90 jours.

L’adresse IP est tronquée avant traitement. Les données de mesure de Google sont agrégées et ne sont pas communiquées à Google avec vos coordonnées. L’origine de votre demande, décrite plus bas, reste chez nous.

Google Ireland Limited agit en qualité de sous-traitant. Un transfert de données vers les États-Unis est possible ; il est encadré par les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE–États-Unis. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.

Modifier ou retirer votre choix

Votre décision est enregistrée dans le stockage local de votre navigateur (clé bs_consent_v2), et non dans un cookie. Pour la modifier, cliquez sur « Gérer mes choix » en bas de chaque page : le bandeau réapparaît aussitôt et les informations d’origine gardées dans l’onglet sont effacées. Vous pouvez aussi effacer les données de site de belgiumshuttle.be dans les réglages de votre navigateur.

Vous pouvez également installer le module de désactivation de Google Analytics, ou activer l’option « Do Not Track » de votre navigateur.

Refuser n’a aucune conséquence : toutes les fonctionnalités du site, formulaire compris, restent identiques.

Origine de votre demande

Si vous avez accepté la mesure d’audience et de conversions et que vous arrivez sur le site depuis une annonce Google Ads ou un lien de campagne, nous gardons temporairement dans la mémoire de l’onglet de votre navigateur (stockage de session, clé bs_attr_v1) : l’identifiant de clic publicitaire (GCLID, GBRAID ou WBRAID), les paramètres de campagne (source, support, campagne, mot-clé, contenu), la page d’arrivée et le site d’où vous venez. Cette mémoire disparaît quand vous fermez l’onglet et est effacée si vous refusez ou retirez votre accord (lien « Gérer mes choix » en bas de page).

Lorsque vous envoyez le formulaire, ces informations sont ajoutées à votre demande, uniquement si votre accord est toujours en vigueur, afin de savoir quelle campagne l’a amenée. L’identifiant de clic complet est enregistré dans le journal technique du site, où il est supprimé après 90 jours ; la demande elle-même est conservée selon la durée indiquée plus haut. L’e-mail que nous recevons ne contient qu’un extrait abrégé de cet identifiant.

Ces informations ne sont pas vendues, ne sont pas transmises à Google avec vos coordonnées et ne servent pas à de la publicité personnalisée. Si vous refusez ou n’avez fait aucun choix, rien de tout cela n’est lu ni conservé, et votre demande est traitée de la même façon.

Protection contre les envois automatisés

Le formulaire comporte des mesures techniques destinées à écarter les envois automatisés, notamment un champ masqué et un contrôle du délai de remplissage. Ces mécanismes ne collectent aucune donnée personnelle supplémentaire et ne déposent aucun cookie.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez à info@belgiumshuttle.be en précisant votre demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les données transmises via le formulaire sont acheminées par une connexion chiffrée et ne sont pas stockées dans une base de données publique accessible depuis le site.

Modification de cette politique

Cette politique peut être adaptée en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La version en ligne est celle qui fait foi.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.

Politique de confidentialité